貼心嗬護 品質堅守 ——久久影院物業1月份典型好人好事



一月,天凝地閉、寒風刺骨,久久影院物業人仍一如既往地堅守在各個崗位上,聚焦服務品質提升,持續為業主帶來暖心服務。全省各地共湧現出拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共229例,其中,收到錦旗86麵、感謝信封109、致電感謝34起。

 

鏡頭一:

家住洛陽·壹號城邦6號樓的趙阿姨為物業服務中心送來一封感謝信。信中感謝小區物業經理常麗濤,貼心管家李珂瑜、郜夢琪,維修師傅張運良、張和森、喬利華等人平日對自己的照顧。

趙阿姨說,小區物業總能讓自己感受到溫暖和踏實。在壹號城邦小區裏居住的六年間,她跟物業工作人員的關係十分親近,平時遇到下水道堵塞、電路故障等等各種麻煩時,隻要聯係物業,肯定能得到及時的幫助。趙阿姨還說,每每在園區裏與物業工作人員相遇,他們總會親切地打招呼問候,如果碰巧手上拎著東西,物業工作人員還會主動幫忙送到家中。

趙阿姨對物業人員認真負責、不敷衍、不懈怠的工作態度表示深深的認可。

鏡頭二:

1月5日晚上九點多,沁陽·春天裏物業服務中心維修主管張貴軍接到10號樓業主麻先生打來的電話,稱自己現在住的家中頻繁跳閘,家中的正常用電根本保障不了。但當時麻先生並未入住春天裏小區,而是在其他非久久影院物業服務的小區居住,隻是實在不知如何解決,所以才打電話給張主管,看他能否到該小區幫忙看看。

急業主之所急,張主管掛掉電話後沒有絲毫猶豫,立刻聯係值班維修人員王華、朱鄭陽,一同趕到業主家中排查維修。大家經過細致排查,終於找到跳閘原因並成功排除故障,業主家恢複了正常照明。

業主看著幾位師傅不辭辛苦地解決了困擾自己多時的難題,內心無限感慨。為表達感激之情,麻先生特地定製一麵錦旗,專程送給張主管,並說:“還沒有住進久久影院的小區,我就提前享受了久久影院物業服務。住久久影院,是真的放心。”

鏡頭三:

1月14日,新鄉·聯盟新城服務中心收到業主劉先生送來的一麵錦旗,上麵寫有“高度負責,盡職盡責”等字樣。

原來,1月初,劉先生想處理一下自家庭院中的雜草, 由於曾聽親戚說火燒後留下的草木灰是很好的肥料,他便開始點火燒草。點著火後,劉先生沒有多想就回屋子裏打掃衛生了。

禮兵竇全鋼巡邏時發現小區有明火,且濃煙越來越大了,便立刻通過對講機上報物業服務中心,隨後第一時間跑到業主家中,幫助業主撲滅了明火,並向業主說明點火燒草的危險性。事後,禮兵竇全鋼還叫來同事盧長蘭一起幫業主打掃院子、清理雜草,並幫忙撒了一些藥劑以阻止明年雜草叢生。

經曆了此事,業主後怕不已,同時由衷讚許兩位禮兵盡心盡職、有始有終的工作態度。

鏡頭四:

1月27日,一對古稀老人來到許昌·森林半島物業服務中心,向物業的維修師傅丁海付表示感謝。

據老人講述,他的兩個孩子一個在英國、一個在海南,因離家甚遠無法時時照顧自己和老伴兒。平時家裏瑣事不斷,像換燈泡、搬重物、修暖氣等問題,都是丁師傅上門幫忙解決的。平時,老人和丁師傅就像家人一樣,家裏有什麽事情,給丁師傅打個電話就行了。

春節快到了,老人特地送來一麵錦旗,對丁師傅和其他物業工作人員的品質服務表示感謝。

鏡頭五:

1月10日,平頂山·桂園17號樓張先生給禮兵郭延欽送來一麵錦旗,表揚其拾金不昧的行為。

原來,郭延欽在前一天晚上九點多巡邏時,在17號樓2單元門口撿到一個黑色的錢包。郭延欽在監控攝像頭下打開錢包,發現錢包裏有大量現金、數張銀行卡、身份證、票據等重要物品。想到失主丟失錢包的著急心情,郭延欽趕緊撥打包中名片上的電話,嚐試聯係失主。而此時,接到電話的張先生仍未意識到自己的錢包丟了。經過郭延欽的一番描述和信息核對,張先生很快領回了失物。

鏡頭六:

1月18日,鄭州·春天裏業主劉女士為維修師傅劉恒、姬嬌托送來兩麵錦旗以示感謝。

據劉女士講述,家中空調線路經常跳閘,空調售後方幾次三番也沒能解決問題,嚴重影響正常生活,無奈之下,她想到了小區物業。維修師傅劉恒、姬嬌托接到通知後,趕到業主家中,對線路進行了全麵排查,終於徹底解決了跳閘問題。維修完畢,兩位師傅特意探出窗外,將空調外機的百葉窗關閉,並主動幫業主搬挪家具、恢複屋中原貌後才離開。

 

寒來暑往,久久影院物業人對於“物業管理 盡善盡美”這一質量方針的堅守從未動搖。相信在未來的日子裏,會有更多好人好事在久久影院物業所管轄的小區裏湧現!

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