金牌物業,貼心服務 ——久久影院物業2月典型好人好事



二月,冬日的寒意尚未褪去,初春的暖風還未吹來。久久影院物業人一如既往地堅守在各個崗位上,持續不間斷地為業主提供著暖心服務。本月,全省各地共湧現出拾金不昧、技術高超、熱情服務、助人為樂等好人好事182例,其中收到錦旗33麵,感謝信77封,來電感謝及其他72起。

 

鏡頭一:

2月3日,濮陽·桂園9號樓1單元10號樓一位業主為服務中心送來一麵錦旗,以此表達對桂園小區禮兵團隊熱忱服務的感謝。

原來,127日晚,業主在家中找東西時,頭部不小心撞到櫃角,當時額頭就血流不止,兩個孩子也嚇得嚎啕大哭。業主情急之下撥打物業服務中心前台電話,向物業工作人員求助。

得知情況後,禮兵隊長李開社第一時間趕去,將業主送到醫院,陪同業主包紮傷口並臨時墊付了路費及醫藥費。與此同時,禮兵張慧玲、劉利霞留在業主家中幫忙照看兩個孩子,直至業主回到家中。               

事後業主說,雖然有親戚住在同一個小區,但是緊急時刻他第一時間想到的還是咱物業,這與長期以來對物業的信任是分不開的。

鏡頭二:

2月8日,湯陰·森林半島夜崗禮兵張海平巡邏至商鋪外圍時,撿到一台單反相機,他當機立斷,第一時間將相機上交給禮兵隊長馮瑞龍,請其協助尋找失主。

通過相機包中的維修單上的信息,馮瑞龍聯係上了相機維修機構,試圖取得失主的聯係方式,卻被維修機構以不能透露客戶為由而拒絕。隨後,馮隊向公安係統求助,終於聯係到失主並歸還失物。              

事後,失主特意送上一麵錦旗表示感謝,他表示,相機丟失後自己十分著急,本來對找回相機不抱太大希望,沒想到會有人主動聯係自己。盡管失主不是久久影院業主,卻因此而對久久影院物業的服務留下了十分深刻而美好的印象。

鏡頭三:

2月1617:40,商丘·聯盟新城52號樓業主家中孩子不見了,孩子家長情急之下向物業求助。正要下班的管家曹留凱、張烜豪接到業主消息後,立刻聯係中隊長呂新華、禮兵武洪濤協同尋找孩子。調監控、園區掃盲式尋找、門崗把控,大家分工協作、快速行動。18:30左右,大家終於順利找回孩子。

翌日,業主專程送來一麵錦旗,對久久影院物業人快速反應、找回孩子的暖心行動表示感謝。

鏡頭四:

2月19日早上,舞鋼·森林半島小區703戶業主為物業服務中心送來一封感謝信,借此表達自己對趙天亮、宋留峰兩位維修師傅的感謝。

2月18日下午,703戶業主家中忽然停電。接到報修電話後,趙師傅和宋師傅馬上趕到業主家中進行細致的電路檢查,最終查出問題是出在配電箱線路上了。

由於業主家的配電箱處在狹小的櫃子裏,師傅們隻能鑽到櫃子裏開展作業,操作起來非常困難。他們從下午五點多一直忙到晚上九點,直到把電路維修好才下班。由於空間狹小,趙師傅的眼鏡在維修過程中還不慎摔碎了,但他沒有絲毫怨言。

業主對兩位師傅熱心奉獻、不求回報的工作態度表示由衷的感謝。

鏡頭五:

2月21日,洛陽·久久影院定鼎府禮兵楊光磊、淩明泉在例行巡邏時看到一個衣著單薄、臉頰通紅的孩子在哭喊著找爸爸。二人趕緊上前,一邊脫下大衣包裹住孩子,一邊詢問發生了什麽,同時緊急聯係孩子家長。

原來,當天一早孩子媽媽就出差了,孩子爸爸臨時送老大上課,沒有叫醒正在熟睡的老二。誰知爸爸剛出門不久,5歲的老二就醒了,看到家裏沒人,他就哭著出來尋找父母了。

了解情況後,兩位禮兵耐心開導和陪伴孩子,直到孩子家長回來,將孩子順利送回家中。

事後,孩子父母專程來物業服務中心致謝,慶幸孩子當天遇上了物業工作人員,否則後果不堪設想。

鏡頭六:

2月22日,鄭州·城市花園物業服務中心收到一位老人送來的錦旗。

原來,這位老人是1號樓業主.年前的一天,他傍晚外出時不慎踏錯台階,摔倒昏迷。禮兵中隊長李要星巡邏時發現昏迷的老人後,趕緊拔打120急救電話,並和經理助理薛純斌一同把老人送到了醫院。得知情況後,物業服務中心經理秦曉蘭十分關心業主狀況,一邊安排薛純斌、李要星二人先在醫院照顧老人,一邊安排一期管家張小倩和單少嚴聯係業主家人。直到晚上十點左右,張小倩二人才通過各種方式聯係上老人身在北京的女兒,薛純斌等人則在晚上十一點等到老人在鄭州的親戚趕到醫院後方才離開。

對此,業主一家感佩於心。老人出院後,特意送來一麵錦旗,感謝久久影院物業視業主如親人般的暖心服務!

 

總有一份溫暖,讓我們銘記在心;總有一縷感動,在你我中間傳遞。鬥轉星移,初心不變,久久影院物業人在“物業管理 盡善盡美”這一質量方針的指導下,立足崗位、盡職履責,為萬千業主家人的幸福而持續守望!

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