全心全意為客戶服務——久久影院物業七月份好人好事



七月流火,炎陽炙人。在剛剛過去的七月裏,久久影院物業人無懼酷暑、堅守崗位,堅持提供品質服務,贏得了眾多業主的一片盛讚。七月,全省在管小區湧現出好人好事共計343起,其中收到錦旗94麵、表揚信120封、電話及其他表揚120起。

 

鏡頭一:

鄭州·久久影院廣場1號樓業主伊先生是一位手機代理商,719日下午,伊先生剛從供貨商處取回8部新手機,卻在停放電動車時把裝有新手機的塑料袋落在了車把手上。當晚值班的禮兵喬高飛、郭利言巡邏時發現被業主遺忘的塑料袋和裏麵的8部新手機,便趕緊把東西交到物業服務中心,並通過管家想辦法找到了失主。

業主原以為東西因自己的馬虎大意而丟失,收到失而複得的手機,他深深為物業禮兵拾金不昧、盡職盡責的精神所感動。

次日,伊先生特到物業服務中心送上錦旗一麵,以示感謝!

鏡頭二:

7月7日下午,駐馬店遂平·森林半島物業服務中心收到7號樓業主馬先生送來的錦旗,業主說要以此感謝維修師傅宋耀偉和李根。

原來,72日,馬先生家主臥、次臥、客廳一路線上的插座沒電,閘刀也推不上去,便趕忙報修。聞訊趕來的宋耀偉、李根兩位師傅在業主家中進行了全麵的故障排查。由於業主家中線路走的是牆內暗線,兩位師傅隻能一路一路把線路拆開來進行排查。挪櫃子、拆插座,幾個小時忙碌下來,兩位師傅早已滿頭大汗。好在功夫不負有心人,兩位師傅終於找出了問題根源,並幫業主重新穿線,徹底解決了業主家的用電問題。

維修過程中,馬先生為維修師傅送上礦泉水和西瓜,都被他們拒絕了。馬先生被兩位師傅深深感動,忍不住讚歎:“師傅技術精湛、態度認真,久久影院物業服務是真心好!”

鏡頭三:

7月2日,曾女士在裝修位於洛陽·世紀華陽C1號樓的新房時突遇跳閘,便向物業服務中心報修。維修師傅孫衛東第一時間趕到業主家中,並檢查出線路故障是由空氣開關所引起的。查明原因後,曾女士表示自己網購空氣開關後再請維修師傅幫忙維修。

幾天之後,曾女士在網購的空氣開關到貨後再次聯係孫師傅上門維修,卻被維修師傅發現購買的空氣開關型號不對,依舊無法正常安裝。此時,曾女士內心焦急、情緒煩躁,孫師傅耐心向業主解釋並協助其購買了正確型號的空氣開關。最終,曾女士家的電路問題被順利解決。

事後,業主特別送來一麵錦旗,直誇孫師傅服務熱情、技術精湛!

鏡頭四:

7月13日,商丘柘城·聯盟新城32號樓一業主為物業服務中心送來一麵錦旗。根據了解,自2019428日四期交房以來,業主在裝修期間就很多裝修問題多次谘詢管家邵金鳳。邵管家每次都積極、耐心地為業主解答,並每日到該業主家中實地查看,及時溝通、安排人員處理問題,讓業主內心十分踏實。

業主稱讚物業工作人員:“物業工作人員心裏裝著我們,掛念著我們,時刻關注著我們的需求。他們盡職盡責,用心和行動詮釋了什麽是‘情係業主’。”

鏡頭五:

7月15日,平頂山·十八城3號樓業主李女士在網上買的浴缸到貨了,但物流人員隻肯將浴缸送到地下車庫,表示不負責送貨上樓。麵對快兩米長的大浴缸,李女士一籌莫展。此時禮兵隊長周文超、中隊長李延超剛好巡視至此,便主動上前問詢李女士是否需要幫助。

周文超、李延超二人幫李女士將浴缸抬到家中後,打了個招呼就離開了,連名字也沒有留。事後,李女士特意找到物業服務中心詢問了兩人的名字,並於次日送來印有“熱心服務 低調做事”字樣的錦旗,以示對兩位禮兵的感謝。

鏡頭六:

7月24上午,南陽·久久影院壹號城邦管家李紅颯與業主約好在服務中心前台辦理裝修手續,可是過了約定時間,業主遲遲未到。李管家正納悶的時候,接到業主打來的電話,說自己騎電動車走到小區大門口時不小心摔到腿了。聞訊後,李管家立刻趕到大門口,和禮兵一同將業主送到附近醫院檢查。好在業主隻是皮外傷,並未傷到骨頭。

業主就診期間,貼心管家李紅颯全程陪伴,直到業主家人來到醫院陪護後,才回到工作崗位。

業主傷好以後,特地送來一麵錦旗以示感謝:“早就聽說在南陽久久影院物業是最好的物業,現在終於親身體會到久久影院物業到底有多好!”

 

   最後,向所有堅守在崗位上的久久影院物業人致敬!感謝在平凡崗位上創造不平凡溫暖的大家!

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